Laurent D.
5/5
Un professionnel comme on aimerait en voir plus souvent, surtout dans des communes comme Arlon.
MK elec était alors une société nouvellement créée qui nous avait été recommandée. L'absence de références ou d'évaluations afin de conforter notre choix a rapidement été compensée par la confiance que Marvin pouvait inspirer principalement par le fait de se présenter sans faute pour le devis et pour son envoi rapide, restait à confirmer sur le terrain.
Marvin a repris un chantier de rénovation inachevé par successivement 2 précédents électriciens qui, après 9 mois, n'avaient toujours pas terminé un chantier censé durer 6-10 jours du fait de rendez-vous non honorés sans prévenir, interventions de quelques heures et j'en passe).
Après avoir exclu les devis aberrants (la variance pour un meme travail pouvant etre très grande), les professionnels surbookés ou non sérieux, ceux qui prennent un mois pour envoyer un devis, nous avons fait confiance à Marvin qui a répondu d'emblée à nos critères permettant d'établir notre indice de confiance.
Les points (+) sont indéniables, prise de contact rapide, rendez-vous respecté avec ponctualité (si, cela existe encore), très bonne communication, que ce soit par téléphone ou email, devis envoyé en temos et en heure comme promis, rendez-vous successifs fixés oralement, jamais annulés et toujours honorés sans faute et avec ponctualité, sans devoir confirmer ni relancer. Autre élément, Marvin a trouvé une solution à chaque problème ou demande et c'est une qualité rare, la plupart des professionnels ne faisant que reproduire un modèle décliné en série duquel ils sont la plupart du temps incapables de s'écarter.
Marvin connait son métier et a vu une solution là où les autres y ont vu des problèmes.
Autre point très important est l'écoute, Marvin prend le soin de comprendre le besoin et écoute son client tout en proposant des alternatives au regard de son expérience afin que la solution soit optimale et le client satisfait. Le travail a été réalisé de manière très soignée, la facturation a été 100% conforme au devis, le cout des éléments ajoutés à notre demande ont été discutés de manière limpide avant meme d'aller de l'avant.
Bref, une vraie relation de confiance et de partenariat sur toute la durée des travaux, un vrai + de savoir qu'aucune mauvaise surprise n'attend le maitre d'ouvrage au terme du chantier.
Dernier élément de taille, la tarification, celle-ci est claire et pratique avec chaque poste tarifié en mode "livré" c'est à dire incluant le matériel, la main-d'oeuvre sans noyer le client dans des détails inutiles ajoutant à la confusion comme le nombre de mètres de cable, de tubage, ... De la sorte, le client a une vue claire par poste et peut arbitrer selon ses désirs. Les prix pratiqués sont vraiment très corrects au regard des devis remis par d'autres professionnels (écartés d'office car adeptes de la chasse au pigeon). Il se situe donc dans la moyenne des devis remis par les professionnels "honnetes" mais par expérience, la qualité et la tranquillité a de toute facon un prix et pourrait justifier un surcout qui n'est au final qu'une assurance qualité (prendre un mauvais professionnel se traduit par une ardoise finale plus élevée, Marvin a d'ailleurs rectifié tous les problèmes de mise à la terre, ... hérités des précédents professionnels incompétents).
Ses prix très corrects pour une qualité au top font de ses services un rapport qualité-prix imbattable.
Avec recul, nous avons fait le bon choix et nous aurions difficilement pu trouver un professionnel plus sérieux, compétent et digne de confiance. La satisfaction est au niveau du temps que j'ai décidé de consacrer à rédiger une évaluation très positive et grandement méritée.
Nous continuerons bien évidemment à faire appel aux services de Marvin dans le cadre de travaux complémentaires et à le recommander à notre tour. Les bonnes adresses sont rares dans ce domaine et elles doivent etre mises en avant. Pour conclure, les autres professionnels ont du souci à se faire 🙂
