Norauto Laon - Laon

Patrick L.

Je remercie l'atelier de m'avoir reçu sans RDV ce 5 septembre. Gros souci sur la voiture peu ordinaire mais avec une prestation réalisée dans la journée fort heureusement pour moi. Merci aux personnes impliquées ce jour et qui se sont relayées pour m'informer de l'avancement des travaux jusqu'à restitution du véhicule.

Jacky F.

Désormais j’éviterai toute révision ou réparation chez NORAUTO : Il y a peu de temps, j’ai déposé mon véhicule à 9 h pour une révision complète qui m’a couté près de 300 €; j’ai reçu un SMS 45 minutes après pour le reprendre ; je me suis demandé si l’entretien avait été effectué dans les règles de l’art, certainement par un apprenti. Sur le compte rendu tout était ok alors que la pression des pneus n’avait même pas été faite. Après avoir parcouru un peu plus de 250 kms, l’ordinateur de bord m’indique que je dois faire un appoint d’huile, ce que j’ai fait immédiatement; pour pouvoir circuler sur les lieux de mes vacances, j’en ai utilisé 3 l. Le joint de vidange d’origine avait été remis avec la partie caoutchoutée endommagée provoquant un écoulement d’huile sur tout le dessous du véhicule ce qui à terme, aurait pu provoquer un incendie. Pour revenir à mon domicile, j’ai dû faire appel à un autre garage dont la facture m’a été remboursée en partie par NORAUTO reconnaissant ainsi leur responsabilité. En parlant de ma mésaventure autour de moi, je m’aperçois que je ne suis pas un cas unique. Mauvaise expérience qui je ne suis pas prêt à renouveler.

Bruno V.

Il me facture 90 euro pour analyse electrique et le résultat la batterie était décharge une honte et on m'annonce cardant et tulipe cassé et petete embrayage plus de 700 euro réparation sans embrayage je rappel de dépanneur car j'ai pas les sous pour repasser j'économise je fait dans un autre garage pour repasser et la fin on me change que les boulon du cardan car tout était en bonne état j'avais que les boulon de cassé on a voulue me arnaque norauto a fuire au plus vite

Fred R.

Bonjour à tous, je ne suis pas pas trop coutumier du fait de mettre des avis mais je souhaite que celui-ci évite bien des péripéties aux futurs clients et que surtout Norauto fasse le nécéssaire par le biais de contrôle en interne ou autres.
Donc, j'ai fait faire une opération très banale, remplacement des 2 pneus avant sur mon véhicule avant un vendredi pour un départ en vacances le dimanche dans le sud(900kms). Rien de bien compliqué normalement. Je fais monter des 4 saisons d'une grande marque française. A la récupération du véhicule je discute avec le "mécanicien" afin de savoir s'il a détecté autre chose. " non non rien tout va bien".
Nous prenons la route le dimanche, nationale puis autoroute. Je perçois des vibrations au delà de 110km/h. Je me dis que ça doit être normal vu que les pneus 4 saisons sont particuliers. Et ben non, la nuit du dimanche au lundi a été atroce, je me dis que c'est dû à la nouvelle literie et le stress de la route. Direction les urgences, verdict tendinites aux épaules dues aux vibrations. Glaçage et anti inflammatoire...super le début des vacances. Par acquis de conscience, j'ai amené mon véhicule dans un autre centre Norauto afin de vérifier l'équilibrage, verdict l'équilibrage fait n'était pas bon, et loin d'être bon d'ailleurs. Aucunes des 2 roues n'étaient équilibrés correctement. Le pire c'était qu'il y avait 2 sortes de plombs,comment c'est possible sur des jantes en alu? Les vrais intervenants du second Norauto étaient surpris et stupéfait de la première intervention.
Alors Norauto Laon, prenez en de la graine. Si on ne peut pas vous faire confiance pour le changement de 2 pneus, pourriez vous me dire pour quelle intervention on peut le faire pour partir sereinement en vacances ?

Willy M.

Bonjour je suis passe mercredi matin pour la vidange de ma voiture 10 min plus tard on m appelait pour que je retourne au centre .A mon arrivee le mecano m a montre que le filetage du carter d huile etait venu avec la vis .
Donc voiture immobilisee et commande d un carter er l employé du centre me presente une zone sur son ecran ou je dous signer .donc je signe et quand je recois le mail he vous qu il est note que le filtage etait défectueux avant intervention et qu il l avait vu avec moi .donc nouvelle facture hors vidange 271€
Nos sommes vendredi comme j avais un silencieux a poser sur ma voiture et qui se trouvait dans le coffre je leur demande de me le poser gratuitement biensur ca n a pas ete fait .et mon fils me dit qu ils ont pas etr agreable quand il est alle rechercher la voiture.
Franchement c rst oas honnête de leur part ils auraient dû faire marcher leur assurance au lieu de me faire signer un papier qui stipulait que ke pb etait la avant,
Pas tres pro tout ca
Je vous déconseille cette boutique

Florent P.

Je poste très peu d’avis car l’erreur peut arriver mais la, le garage est A fuir ! Mon épouse y va pour une crevaison sur le pneu arrière gauche, on me dit que j’ai une crevaison sur l’avant droit…
Pour ensuite me dire qu’il faut changer les pneus car trop usés … bien sûr il s’agit d’un gros suv donc changement des 4 pneus sur des tailles importantes….
Passage chez le concessionnaire de la marque qui lui m’indique que je peux faire encore 20000km et qui me confirme la crevaison réparable à l’arrière gauche ….

Un garage à éviter !

Simon F.

Téléphoner le 13 août pour un rechargement de clim j'ai eu un rendez-vous dans la foulée la prestation a était faite et sans encombres je remercie le mécano qui a effectué la prestation et remercie aussi tous l'équipe Nauroto Laon

Philippe B.

Diagnostic payant non remboursé et vente forcée flagrante : une expérience très décevante chez Norauto

Je tenais à partager mon expérience récente et très négative chez Norauto à Laon suite à une panne de mon alternateur. Le voyant de charge de batterie s'étant allumé, j'ai immédiatement identifié la cause.

Dès mon arrivée, on m'a annoncé un forfait de diagnostic de 89 €, non remboursable même en cas de réparation effectuée. Étant donné l'urgence de la situation, j'ai accepté. Le devis proposé incluait le remplacement de l'alternateur, de la courroie d'alternateur et de la batterie. Fort de ma longue carrière dans le domaine technique, je savais pertinemment que seul l'alternateur était défaillant et qu'une fois remplacé, ma batterie, bien que déchargée, aurait parfaitement repris sa fonction. Le remplacement de la courroie me paraissait, et me paraît toujours, totalement injustifié.

Malheureusement, mes connaissances techniques ont confirmé mes soupçons. J'ai clairement le sentiment d'avoir été victime d'une vente forcée inadmissible avec le remplacement d'une courroie en parfait état et la proposition inutile de changer une batterie qui n'avait aucun défaut.

La facture finale s'est élevée à 863 €, incluant une vidange que j'avais demandée par ailleurs. Je regrette vivement de ne pas avoir insisté davantage pour limiter les réparations au strict nécessaire. La perspective de coûts supplémentaires importants pour un transport sur plateau vers un autre garage m'a contraint d'accepter un devis que je considère comme un abus manifeste.

Si je dois reconnaître la rapidité d'exécution et la qualité apparente de la réparation de l'alternateur, je suis profondément déçu par le manque de considération pour le client et cette pratique de vente forcée évidente. En tant que retraité du secteur technique, je peux affirmer sans hésitation qu'on a profité de ma situation de panne pour gonfler la facture.

Il est certain que je ne retournerai plus chez Norauto. J'espère que mon témoignage, venant d'une personne ayant une expertise dans le domaine, alertera d'autres automobilistes.