En Verre Contre Tout - Atelier de Vitrail - Castres

CLAUDE REGY

Personnel très serviable et très professionnel.

PATRICK ANEL

Verre et lumière
Une tres belle histoire de vitrail...
A voir....

Fab BAB

Ambiance cocooning,grands choix de livres classés par catégorie ,accueil chaleureux et bons conseils à chaque fois que j’ai un cadeau à faire.je recommande vivement

Max Auzon

Si je ne mets pas une étoile, mais quatre, c’est uniquement pour ne pas « plomber » la moyenne de cet établissement (la patronne est sympa… Cela compte quand même un peu).

Pourtant, mon expérience a été CATASTROPHIQUE, de bout en bout : certes, la vitrailliste semble a priori sollicitée, avoir beaucoup de travail et de chantiers, peu de temps, etc., mais ce n’est pas une raison. C’est compréhensible, mais pas excusable : j’ai perdu mon temps à cause d’elle, et, franchement, elle semble vraiment n’en avoir rien à faire.

Je souhaitais faire réparer un objet. Après avoir envoyé la photo du dit objet par texto (réparation budgétée à hauteur de 20€ – toujours par retour de texto), j’ai pris rendez-vous pour déposer l’objet dans les locaux. L’heure du rendez-vous a d’abord été déplacée par la vitrailliste, passant de 14h à 18h. Rien de très grave de mon côté.

L’entretien fut agréable, mon interlocutrice s’étant montrée avenante, professionnelle et sympathique. Elle a pris le temps de m’écouter, s’est montrée disponible. Je lui confie l’objet, précisant que rien n’est urgent. Je règle d’avance la prestation… passée soudain à 45€. Mais bon, établir un devis sur photo (a fortiori par MMS) n’est jamais chose simple, et, volontairement, je ne réagis donc pas. Pas de nouvelles jusqu’en Mai, à l’exception d’un SMS en réponse à l’un des mien.

Lassé d’attendre, je perds un peu patience. Il n’y avait certes rien d’urgent en Janvier… mais tout de même ! Ne pouvant joindre la vitrailliste, j’envoie un mail un peu ‘‘assassin’’ (en d’autres termes, je lui fait part de mon mécontentement). Sa réponse est rapide : elle fredonne quelques excuses, se justifie beaucoup, et m’envoie limite paître. Elle se montre un peu hautaine.

Gêné de l’avoir possiblement blessée, je renvoie un mail dans lequel je m’excuse (ce que je n’aurais, en toute rigueur, pas dû faire, les torts lui étant à la base imputables)… J’attends toujours sa réponse. Bref, j’ai été sympa dans le second mail, et, elle m’a totalement ignoré, méprisé.

Cette attitude finale est cohérente avec son attitude d’ensemble : elle me méprisa avec une constance remarquable, ne répondant jamais à mes appels, ne me rappelant pas même une fois (de Janvier à Juin, quand même), et s’excusant timidement, pour la forme (l’objet confié devait être réparé puis vendu par mes soins, mais, vu le délai, j’ai perdu la vente).

J’ai conscience qu’une petite prestation à 45€ (une heure de travail, visiblement infaisable en sept mois) n’a rien de gratifiant ni de rentable, mais tout de même : je considère (à tort peut-être) qu’elle ne méritait pas cette attitude là, cette désinvolture.

Les chantiers de vitrail, les stages, etc., c’est mieux pour l’image, c’est plus valorisant, je le sais. C’est pas une raison (selon moi, là encore).
J’ai récupéré mon objet en Juin. Le collègue de la vitrailliste me proposa de le laisser, encore, que la réparation allait être faite, dans la semaine… Non merci. Sept mois de perdus, c’est suffisant ! J’ai demandé à être remboursé, et suis parti.

Alors voilà : cette vitrailliste est probablement hyper douée et compétente pour du vitrail, des créations ; elle est aussi, je n’en doute nullement, super occupée, sollicitée ; elle n’a sans nul doute beaucoup de talent, et c’est sûrement quelqu’un de très bien… Mais, pour des réparations, à mon avis : PASSEZ VOTRE CHEMIN !

Mon commentaire est peut-être injuste. Je ne suis peut-être qu’un ‘‘petit con’’, arrogant et pressé, et trop exigeant pour une petite prestation de misère… C’est possible, mais je m’en moque. Au moins, j’ai dit ce que j’avais à dire.
La vitrailliste est sympa sinon… en tous cas au début. Pour ma part, ensuite, ce fut ambiance « film muet ».

Il convient de nuancer : elle n'a pas que ça à faire, elle est occupée. Oui. Mais bon...

Par contre, les créations verrières, exposées dans l’atelier, sont belles. Cela mérite aussi d’être souligné.

Probablement personne ne lira mon commentaire par-ce-qu’il est trop long, mais je m’en fous… Ça m’a fait du bien, à moi. Et je l’ai surtout fait pour ça !!! lol

patrick imbeaud

Lieu magnifique, un savoir faire d'une vraie professionnelle et des conseils avisés.
Choix de verre exceptionnel !!!

jean-yves Delille

Je suis passé en tant que professionnel merci pour votre accueil chaleureux...

David F.

Corsuz Corsuz