Atelier de retouches Lola - Illzach

Inès BOUANAKA

Je suis venue pour faire raccourcir une robe et ajuster légèrement la poitrine. Dès le début, il a été impossible d’obtenir un prix clair pour les retouches, malgré plusieurs demandes. Le responsable m’a laissé entendre que cela pourrait coûter environ 50 €, ce qui dépassait notre budget initial de 20-30 €, mais nous avons convenu de ne faire que l’ourlet et de voir ensuite pour le reste.

Le lendemain, à ma grande surprise, on m’annonce que le travail a déjà commencé sans mon accord et sans même avoir fixé de prix définitif. J’ai dû rappeler plusieurs fois et même me déplacer sur place pour essayer d’obtenir des réponses, mais j’étais constamment renvoyée à plus tard. Pire encore, lorsqu’on m’a enfin donné un prix après plusieurs jours, il n’était pas en adéquation avec ce qui avait été discuté initialement.

Je n’ai jamais vu un atelier commencer un travail sans l’approbation du client, surtout sans avoir donné un prix clair au préalable. J’ai finalement dû payer, contrainte et forcée, pour un service que je n’avais pas validé dans ces conditions.

En plus de tout cela, on m’avait promis une livraison à domicile entre 18h et 18h30, et la robe est finalement arrivée à 19h30. Ce manque de respect des délais est inacceptable.

Je déconseille fortement cette boutique pour son manque de transparence et de professionnalisme.

Adélia BRAUN

25 minutes de route et être devant la porte malgré les heures d'ouvertures respectées.
Appeller le numéro de téléphone comme indiqué sur la porte et messagerie direct. Nous étions 3 à être devant la porte.

Je suis déjà venu chez vous, le travail est bien fait, mais qu'est ce qu'il faut vous courir après pour déposer et récupérer nos articles..... Je ne viendrai plus.
Manque de sérieux.

Josiane Allemann

Le patron est un peu brouillon ?mais très sympathique !
Les retouches sont impeccables et sa boutiques regorgent de jolis vêtements et le tout à des prix abordables.

Anna Belkacem

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon extrême mécontentement concernant le traitement de ma commande au sein de votre salon de couture. En novembre 2023, j'ai confié un vêtement à votre établissement pour des retouches nécessaires. Depuis cette date, mon expérience avec votre salon a été des plus désagréables.

Non seulement mon article a été égaré à plusieurs reprises, mais il a également été retrouvé puis reperdu à trois reprises, ce qui témoigne d'un manque de professionnalisme inacceptable. Malgré mes multiples réclamations, il m'a fallu adresser à quatre reprises mes préoccupations avant d'obtenir une réponse satisfaisante de votre part.

Pire encore, lorsque j'ai finalement récupéré mon vêtement au mois de mai 2024, j'ai constaté avec stupeur que les retouches étaient mal faites. De plus, je suis choqué(e) d'avoir été contraint(e) de régler un supplément, alors même que le service fourni était bien en deçà de mes attentes.

Cette expérience a été non seulement frustrante mais également préjudiciable pour moi. En tant que client(e), je m'attendais à un service de qualité et à un respect de mes biens, ce qui n'a clairement pas été le cas.

oui Weldon

Ne produit pas ses services en temps et en heure, est de mauvaise foi/ menteur.

Monique RIFFENACH

J'y suis allée quatre fois pendant les heures d'ouverture et chaque fois c'était fermé et nous étions trois venus pour rien

Nathalie Schmitz

Mauvaise expériences ça fait un mois que j attends 4 jupes en jeans. La boutique est tjs fermée. A déconseiller