Le Garage Du Mont Verdun - Citroën - Chasselay

Sébastien B.

Je partage mon expérience très décevante avec ce garage. Suite à une facture excessive et injustifiée, j'ai constaté un abus tarifaire flagrant. Le garagiste a reconnu qu'il aurait dû m'appeler avant de réaliser certains travaux, mais ne l'a pas fait.

Après avoir publié un avis défavorable relatant ces faits, le garagiste s'est permis de m'appeler pour me menacer de porter plainte contre moi si je ne retirais pas immédiatement mon avis. Lors de cet appel, il a adopté un ton agressif, m'a crié dessus et m'a manqué de respect, au lieu de chercher à comprendre pourquoi je n'étais pas satisfait de la prestation.

Je tiens à rappeler qu'en tant que client, j'ai parfaitement le droit d'exprimer mon avis, qu'il soit positif ou négatif, concernant une prestation. Ce comportement est totalement inadmissible et irrespectueux.

Je vais me rendre au commissariat pour porter plainte contre lui pour menaces et manque de respect. Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme.

Concernant les prestations du garage, je remarque en consultant d'autres avis que je ne suis pas le seul client à avoir vécu des abus similaires : factures très élevées, travaux réalisés sans consentement clair des clients, et manque de transparence dans les explications fournies.

Je déconseille fortement ce garage, tant pour son abus tarifaire que pour le comportement inacceptable de son gérant.

Charlotte C.

Je recommande vivement ce garage. Étant en déplacement professionnel dans la région, j'ai eu un problème de Fap sur la voiture de mon conjoint. Ils ont été d'une disponibilité, d'une rapidité et d'une efficacité comme on en voit rarement. Très sympathique, au service du client pour éviter que vous soyez embêté. Certes une facture comme on les déteste (pas prévu)mais au final et à long terme très content de la prestation. Dommage qu'il soit si loin. Ne changez pas que ce soit à l'accueil ou le chef d'atelier.

Daniel V.

Après 2 années d'expérience je confirme et je conseille. Sympathique et compétent, ce spécialiste Citroën est vraiment à l'écoute du client. De très bon conseil, la bonne communication interne est vraiment appréciable. Pour ma part un véhicule de prêt top, c'est suffisamment rare pour être signalé. Je suis ravi d'avoir enfin trouvé un vrai professionnel visiblement passionné par son travail.

Sebinio

Garage a éviter! Patron qui malgré une apparence accueillante passera au-dessus des règles commerciales en vigueur chez Citroën. En effet, attention si vous avez un véhicule sous garantie nécessitant une intervention prise en charge intégralement par le constructeur et que vous souhaitez avoir une voiture de courtoisie. Lors du rendez-vous, la secrétaire vous demandera alors 5€ pour couvrir les frais de carburant et le patron exigera le paiement de cette somme pour prendre en charge votre voiture dans son atelier. Cela est bien évidemment interdit puisque le client a simplement besoin d'assurer temporairement le véhicule de courtoisie et de le rendre avec le niveau de carburant initial. Il n'y a aucun autre frais à prévoir car c'est Citroën qui va régler directement le garage une fois les réparations terminées. Devant mon refus, il m'a indiqué subitement, et à la limite de l'impolitesse, qu'il ne serait pas payé par Citroën et qu'il refusait donc d'effectuer les réparations. Le gérant à pourtant une obligation d'effectuer les réparations pour un véhicule sous garantie constructeur. Comportement digne d'un enfant de 5ans que l'on viendrait de prendre en faute la main dans le pot de miel... Il aura fallut l'intervention de l'assistance Citroën joint par téléphone pour débloquer la situation, et obliger le patron et sa secrétaire à se conformer à leurs obligations contractuelles. Enfin, secrétaire peu aimable qui est pourtant le lien entre la marque et ses clients. En résumé, méfiance sur les pratiques de ce garage et courtoisie à revoir. C'est bien dommage!

Dams B.

Super garage j'avais souvent des problèmes de dernière minute avec mes limousines niveau mécanique ils ont toujours été là pour me trouver une solution
Il y a pas beaucoup de garage qui touche ce genre de véhicule et bien le faire si vous voulez tu travail bien fait on peut y aller les yeux fermés

Beli72 G.

Super garagistes, compétents, professionnels et accueillants.
De plus, et très important, très honnête ne repart pas pour rien, donc pas voleurs comme certains !

Sylvie

Très bon accueil mécanicien au top très bon travail recommande et le remercie encore d avoir trouvé la panne de ma berlingo très rapidement

Patrick D.

Spécialiste Citoen Ami